VERKTØYKASSEN

Ditt faste verktøysett for en enklere markedsføringshverdag. Her finner du ferdige innholdsmaler, gode råd og praktiske sjekklister.

AKTUELLE VERKTØY

OKTOBER

Best practice for nyhetsbrev & forslag til Q4 kommunikasjon.

Denne måneden gir vi deg oppskriften på kommunikasjon som aktiverer medlemmene basert på deres faktiske kjøp.

I tillegg får du våre beste tips til hvordan du utformer nyhetsbrev som fanger oppmerksomheten og skaper salg i støyperioden.

Best practice for nyhetsbrev

Send på skjeve tidspunkter: De fleste automatiske e-poster sendes på hele og halve timer (08:00, 09:00, 10:00). Ved å stille inn utsendelsen til uvanlige minutter – for eksempel 06:17, 08:42 eller 20:13 – ligger meldingen øverst i innboksen når kunden åpner telefonen.

Fokusér på trygghet fremfor bare rabatt: Pris er viktig, men tydelig informasjon om lagerstatus, garanterte leveringsfrister til jul og utvidet returrett utkonkurrerer ofte meldinger som kun roper om prosenter.

Tilpass frekvensen etter kundens handling: Trapp opp utsendelsene under Black Week til kunder som ikke har handlet ennå, men ekskluder umiddelbart kunder fra salgsmasseutsendelser etter at de har gjennomført et kjøp.

Én primær CTA: Hold budskapet krystallklart per utsendelse. Unngå å overvelde kunden med for mange kategorier.

Mobil-først visning: Bruk minimum 16px skriftstørrelse og tydelige CTA knapper (over 75 % av åpningene i Q4 skjer på mobil).

Synlig poengsaldo: Legg inn en fast modul som viser kundens tilgjengelige poeng, slik at de ser verdien av å handle hos deg.

Kommunikasjon du bør planlegge nå:

Re-aktivering av fjorårets Q4-kjøpere: Påminnelse til kunder som handlet i Q4 i fjor, men som har vært
passive de siste 6–9 månedene.

Post-Purchase «Bounce-Back»: Utløses 5–7 dager etter et Black Week-kjøp for å vise nylig opptjente bonuspoeng og
stimulere til desember-salg.

VIP-status trigger: En fordel eller hyggelig hilsen til kunder som passerer en bestemt kjøpsgrense hittil i år.

Steg-for-steg-guiden

TEKSTBIBLIOTEK

Her finner du forslag til ferdige tekstmaler, både til dine medlemsreiser og til enkelt kampanjer. Bruk de som inspirasjon, og tilpass din bedrift og budskap.

OKTOBER FOKUS

  • Formål: Sendes til kunder som handlet i Q4 i fjor, men som har vært passive de siste 6–9 månedene.

    SMS / E-post-mal: Hei [Navn]! Husk at du har [Poengsaldo] poeng klar til bruk hos oss! Bruk dem på årets høstnyheter her: [Lenke]

  • Formål: Utløses 5–7 dager etter et kjøp under Black Week for å stimulere til gjenkjøp før jul.

    SMS / E-post-mal: Takk for handelen hos oss under Black Week, [Navn]! Du har nå opptjent [Poengsaldo] nye bonuspoeng. Husk at du kan bruke poengene dine direkte i kassen eller i nettbutikken når du skal handle årets julegaver. Se nyhetene her: [Lenke]

  • Formål: Utløses automatisk idet en kunde passerer en definert kjøpsgrense (f.eks. 3 000 kr hittil i år).

    SMS / E-post-mal: Gratulerer [Navn]! Du har handlet for over [Beløp] kr i år og er nå registrert som VIP-medlem hos oss. Det betyr at du får eksklusiv forkjøpsrett og tjuvstart på årets største salg i november. Takk for at du handler hos oss!

Automatiske Medlemsreiser

  • Steg 1: Velkommen til kundeklubben

    Velkommen til [Butikknavn] sin kundeklubb! Vi er kjempeglade for å ha deg med. Som medlem får du alltid tjuvstarte salg, unike klubbfordeler og invitasjoner til eksklusive kundekvelder. Sjekk ut nettbutikken her: [Lenke]

    Steg 2: Din velkomstgave

    Hei [Fornavn]! Her kommer en liten velkomstgave fra oss. Akkurat nå får du -15% på en valgfri favoritt i butikken! Bruk koden [VELKOMMEN15] i nettbutikken eller vis denne SMS-en i kassen. Gjelder de neste 7 dagene. Shop her: [Lenke]

    Påminnelse: Glemte du velkomstgaven din?

    Psst, [Fornavn]! Glemte du velkomstgaven din? Det er bare et par dager igjen til rabattkoden din utløper. Klikk hjem dine favoritter med -15% før det er for sent: [Lenke] Klem fra oss i [Butikknavn].

    Steg 3: Tusen takk for handelen!

    Tusen takk for handelen, [Fornavn]! Håper du blir superfornøyd med dine nye varer. Vi har allerede registrert bonuspoengene dine fra kjøpet. Velkommen igjen til en hyggelig handel! [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

  • Steg 1: Vi savner deg (Insentiv)

    Hei [Fornavn]! Det er en stund siden du har besøkt oss, og vi savner deg! Butikken bugner av fine nyheter, derfor har vi lagt klar en eksklusiv kupong med [X] kr i rabatt til deg.

    Steg 2: Glemte du fordelen din? (Påminnelse)

    Psst, [Fornavn]. Vi minner om kupongen din med [X] kr i rabatt som ble lagt til kontoen din for noen dager siden. Koden utløper om kort tid, så klikk hjem dine favoritter før det er for sent. Shop her: [Lenke]

    Steg 3: Vi vil gjerne bli bedre (Feedback-loop)

    Hei [Fornavn], vi vil gjerne bli bedre! Siden det er en stund siden du har handlet hos oss, lurer vi på om det er noe vi kan gjøre annerledes. Svar gjerne på tre raske spørsmål her, det hjelper oss masse med å forbedre opplevelsen: [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

  • Steg 1: Gratulerer med dagen (Gaven sendes)

    Gratulerer så mye med dagen, [Fornavn]! Vi i [Butikknavn]-gjengen ønsker å feire deg. Derfor gir vi deg en bursdagsgave på [X] kr som du kan bruke på noe fint til deg selv de neste X dagene. Kos deg på dagen din! Shop her: [Lenke]

    Steg 2: Siste sjanse til å bruke bursdagsgaven (Påminnelse)

    Hei [Fornavn], vi håper du hadde en super bursdagsfeiring! Dette er en rask påminnelse om at bursdagsgaven din på [X] kr utløper om under 48 timer. Klikk hjem din favoritt før koden forsvinner: [Lenke]

  • Steg 1: Takk for din lojalitet (Milepæl)

    Takk for at du har vært medlem hos oss i [X] år, [Fornavn]! Du hører nå til blant våre aller mest lojale medlemmer, og det vil vi gjerne feire. Derfor gir vi deg en eksklusiv jubileumsgave på [X] kr. Gaven er gyldig i X dager. Finn din favoritt her: [Lenke]

    Steg 2: Glemte du jubileumsgaven din? (Påminnelse)

    Psst, [Fornavn]. Glemte du jubileumsgaven din? Det er bare 1 dag igjen før gaven din på [X] kr utløper. Takk igjen for at du er en viktig del av [Butikknavn]! Klikk her for å bruke gaven: [Lenke]

  • Steg 1: Pleietips og vedlikehold (Verdi)

    Gratulerer med dine nye varer, [Fornavn]! Vi vil gjerne hjelpe deg så de varer lengst mulig. Vi har samlet våre beste pleietips og vedlikeholdsråd spesielt tilpasset det du nettopp handlet. Les den enkle guiden vår her: [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

    Steg 2: Personlige anbefalinger

    Hei [Fornavn]! Håper du har hatt god nytte av ditt kjøp av [Produktnavn]. Basert på hva du handlet sist, har vi valgt ut noen komplementære produkter som passer helt perfekt sammen med dette. Se dine anbefalinger her: [Lenke]

    Steg 3: Påfyll før det blir tomt

    Begynner det å gå tomt, [Fornavn]? Det er gått en stund siden du kjøpte [Forbruksvare], og vi antar at du snart trenger påfyll. Klikk her for å gjenta bestillingen din med ett enkelt klikk, så sender vi det med en gang: [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

  • Steg 1: Du har penger til gode (Saldo-oppdatering)

    Hei [Fornavn]! Akkurat nå har du [X] kr i oppspart bonus på kontoen din hos [Butikknavn]. Velkommen innom en av våre butikker eller shop direkte på nett her for å bruke din bonus: [Lenke]

    Steg 2: Ikke mist bonusen din

    Ikke mist bonusen din, [Fornavn]! En rask påminnelse om at du har [X] kr i oppspart bonus som utløper om [X] dager. Klikk her for å bruke bonusen din i nettbutikken før det er for sent, eller besøk oss i butikken: [Lenke]

  • Steg 1: Velkommen til VIP-klubben

    Velkommen til VIP-klubben, [Fornavn]! Siden du har handlet for mer enn [X] kr hos oss det siste året, er du nå oppgradert til vårt øverste medlemsnivå. Det betyr at du fremover får eksklusiv før-tilgang til salg og lukkede arrangementer. Sjekk ut nettbutikken her: [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

    Steg 2: Din eksklusive VIP-fordel (Tidlig tilgang)

    Hei [Fornavn]! Som VIP-medlem får du nå dedikert før-tilgang til salget 24 timer før alle andre. Logg inn på nettbutikken og sikre deg dine favoritter før det åpner for resten [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

Enkeltutsendelser / kampanjer

  • SMS 1: Hovedutsendelse (Sendes f.eks. kl. 12:00 eller 16:00)

    Hei [Navn]! Vi feirer midtsommer med lynsalg for medlemmer. Få fri frakt på alt frem til kl. 22:00 i kveld med koden SOMMERFRAKT: [Link]

    SMS 2: Siste sjanse (Sendes f.eks. kl. 20:00)

    Psst, [Navn]! Kun 2 timer igjen med fri frakt. Koden SOMMERFRAKT utløper kl. 22:00 i kveld. Klikk hjem dine sommerfavoritter her: [Link]

  • SMS 1: Hovedutsendelse

    Klar for en kjapp hilsen fra hengekøya, [Navn]? Delta på vår uformelle sommerquiz og bli med i trekningen av et gavekort på [Beløp]: [Link]

    SMS 2: Oppfølging med fasit + trøstepremie (Sendes 3 dager senere)

    Fasiten er klar, [Navn]! Riktig svar var [Svar]. Som takk for innsatsen får du en hemmelig sommerkode som gir deg 15 prosent rabatt ut uken. Se her: [Link]

    Oppfølging av vinner: Vinner av konkurransen kontaktes direkte.

  • SMS 1: Hovedutsendelse (Aller varer eller spesifikk produktgruppe)

    Hei [Navn]! Gjør deg klar for sommeren. Kun denne helgen får du TRIPPEL BONUS på all solpleie (eller: alle varer) i butikken. Gjelder kun medlemmer. Se utvalget: [Link]

    SMS 2: Siste sjanse (Sendes søndag ettermiddag)

    Siste sjanse, [Navn]! Kampanjen med trippel bonus avsluttes i kveld kl. 24:00. Sikre deg dine sommerfavoritter og fyll opp bonusenkontoen din nå: [Link]

  • Salget er oppdatert! Vi har økt rabatten på utvalgte salgsvarer og lagt til masse nye, fine varer fra blant annet [merke/produkt]!). Finn dine favoritter før de forsvinner. Gjelder både i butikk og på nett. Bruk koden [RASK20] i kassen [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

  • Endelig på plass, [Fornavn]! Vi har gledet oss sånn til å vise deg dette! Den splitter nye kolleksjonen fra [Produktnavn/Merke] har akkurat landet i hyllene våre. Godbitene forsvinner fort, så klikk hjem dine favoritter før det blir tomt. Shop her: [Lenke] Hilsen [Butikknavn].

  • God helg, [Fornavn]! Vi feirer helgen med å gi alle våre lojale medlemmer et skikkelig helgekupp: Få [X]% rabatt på hele [Kategori, f.eks. yttertøy/hudpleie] fra fredag til søndag. Velkommen innom for en hyggelig helgehandel, eller sjekk utvalget på nett her: [Lenke]

  • Velkommen til eksklusiv kundekveld hos [Butikknavn] i [Sted/Gate] torsdag [Dato] kl. [Tid]. Vi feirer [Anledning, f.eks. ny avdeling/sesong] og inviterer til en hyggelig kveld med eksklusive tilbud, giveaways og god stemning. Ta gjerne med en venn! Meld deg på her: [Lenke]

  • Viktig info om åpningstider, [Fornavn]. I forbindelse med [Anledning, f.eks. sommeren/høytiden] har vi endret åpningstidene våre i butikken. Denne uken holder vi åpent fra [Kl] til [Kl]. Du finner oss som vanlig i [Sted], eller døgnåpent i nettbutikken: [Lenke] Velkommen innom! Hilsen [Butikknavn].

SJEKKLISTER & GUIDER

Her kan du laste ned konkrete sjekklister, guider og steg-for-steg-oppskrifter.

LURER DU PÅ NOE?

Ingen spørsmål er for små (eller for store). Ta kontakt med oss hvis det er noe vi kan bistå med for at du skal få mer ut av din kundeklubb.

Send oss en melding