Automatiserte kundereiser

Sommeren er rett rundt hjørnet, og det betyr at kundene dine endrer hverdagsrutiner. I juni drives forbrukeratferden i stor grad av bekvemmelighet. Kundene dine sjekker mobilen på farten, men de har lav toleranse for generisk reklame. De forventer budskap som er relevante for akkurat dem, der og da.

For deg betyr dette at det er på tide å overlate jobben til dataene dine. Ved å rigge de nye, automatiserte kundereisene nå i juni, kan du bruke medlemmenes transaksjonsdata til å sende skreddersydde sommertilbud – helt automatisk.

Månedens 3 viktigste gjøremål

For å sikre en lønnsom og helautomatisk sommersesong, bør du huke av disse tre punktene i juni:

1. Aktiver en automatisert velkomstreise

Det er ofte høyt trykk og mange nye medlemsregistreringer i både fysisk butikk og nettbutikk om sommeren. Ikke la relasjonen stoppe med én enkelt SMS. Bygg en kort, automatisert kundereise der nye medlemmer får en hyggelig velkomst, etterfulgt av en tidsstyrt oppfølging som trigger kjøp nummer to i løpet av ferien.

2. Sett opp en transaksjonsbasert sommer-trigger

Modish integreres sømløst med kundenes kjøpsdata, slik at du kan trigge meldinger basert på hva de faktisk handler. Kjøper en kunde for eksempel [Sommerprodukt X], kan systemet sende en automatisk oppfølging i etterkant. Bruk dette til å tilby matchende tilleggsprodukter, eller for å sende en hyggelig sommerhilsen.

3. Planlegg dine sesongutsendelser

Sørg for at de generelle sommermeldingene (som endrede åpningstider, fellesferie-kampanjer eller VIP-fordeler) er skrevet og lagt inn for utsendelse før juli starter. Da holdes hjulene i gang på tvers av alle kanaler, uten at du trenger å logge deg på i ferien.

Klar for å rigge dine kundereiser?

Trenger du litt drahjelp for å komme i gang med de automatiske medlemsreisene? Besøk vår Verktøyskasse for å få tilgang til vår strategiske guide med inspirasjon, retning og smarte tips, side om side med ferdige tekstmaler.